politica de devoluciones

En cumplimiento de la normativa vigente en materia de consumo y contratación electrónica, GESDITEL S.L. establece la siguiente política de devoluciones y cancelaciones aplicable a los servicios contratados a través de su sitio web.

1. Naturaleza de los servicios

Todos los servicios ofrecidos por GESDITEL S.L. son de suscripción mensual, excepto las cuentas destinadas a recarga de saldo telefónico, que se rigen por condiciones específicas.

2. Facturación y cobertura del servicio

Las cuotas mensuales de los servicios se facturan por adelantado y cubren el mes completo de prestación.
Estas cuotas se destinan a cubrir los costes asociados a la ejecución y mantenimiento del servicio durante dicho periodo, incluyendo servidores, líneas, numeración, infraestructura técnica y recursos humanos.

3. Cancelaciones y bajas de servicio

Las solicitudes de baja de servicio se aplicarán el último día del mes en que se realicen.
No se efectuarán devoluciones por cancelaciones solicitadas antes de la finalización del periodo mensual en curso, ya que los recursos correspondientes permanecen reservados hasta el final del ciclo de facturación.

4. Política específica para recargas de saldo telefónico

En el caso de recargas de saldo telefónico, el saldo permanecerá activo y disponible durante 12 meses desde la fecha de contratación.
Solo se aceptarán devoluciones si el cliente no ha utilizado ningún importe del saldo y solicita la devolución dentro de los primeros 15 días desde la contratación.

5. Contacto

Para solicitar la baja o gestionar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través del siguiente enlace:
https://test.gesditel.es/contacto

Última actualización: octubre de 2025
Responsable: GESDITEL S.L.
Web: https://gesditel.es