Centralita Virtual
Centralita Virtual pertenece a nuestra categoría de servicios:
Ventajas de usar una centralita virtual
Ahorro
Nuestra centralita virtual elimina la necesidad de comprar, instalar y mantener hardware físico o nuevos dispositivos, reduciendo gastos en infraestructura y mantenimiento.
Movilidad
Una centralita virtual permite a los empleados recibir y realizar llamadas desde cualquier lugar (ordenador, móvil o tablet), manteniendo la misma numeración corporativa
Escalabilidad
Las centralitas virtuales permiten añadir o quitar extensiones y funcionalidades en minutos según crezca o cambie la empresa, sin inversiones adicionales en equipos
Imagen
Automatiza locuciones, horarios, música en espera, menús de opciones y desvíos inteligentes que transmiten seriedad, organización y confianza al cliente.
Eficiencia
Nuestra centralita virtual se conecta fácilmente con CRM, ERP o herramientas de atención al cliente, centralizando datos y mejorando la eficiencia.
Productividad
Incluye grabación de llamadas, estadísticas en tiempo real, colas de espera y distribución inteligente, optimizando la gestión de la comunicación.
Utilizar una centralita virtual para gestionar las comunicaciones de tu negocio te aporta ventajas que te ayudarán a posicionarte sobre tus competidores. ¿Aún no lo tienes claro?
Te llamamoscentralita virtual VS centralita física
| Aspecto | Centralita Virtual (VoIP / en la nube) | Centralita Física (Tradicional / Analógica) |
|---|---|---|
| Medio de transmisión | Internet / Protocolo VoIP | Líneas telefónicas tradicionales |
| Calidad y conversión de voz | Digital HD con reducción de ruido | Analógica, sujeta a interferencias |
| Coste operativo | Costes reducidos (llamadas y mantenimiento) | Costes elevados (líneas, módulos, mantenimiento) |
| Escalabilidad | Inmediata y flexible (usuarios ilimitados) | Limitada, requiere hardware adicional |
| Funcionalidades | Avanzadas: IVR, desvíos, grabación, integraciones, apps | Básicas: llamadas y extensiones internas |
| Movilidad | Acceso desde cualquier dispositivo y ubicación | Solo desde la oficina / puntos cableados |
| Mantenimiento | Remoto y prácticamente sin intervención | Presencial, técnico especializado y costoso |
| Instalación | Rápida, sin cableado ni equipos físicos | Lenta, con instalación física y cableado |
| Seguridad | Cifrado, control de acceso y backups en la nube | Protección física básica, sin cifrado avanzado |
| Continuidad del servicio | Alta disponibilidad, failover y redundancia | Riesgo de caídas por fallos en equipos o líneas |
| Actualizaciones | Automáticas, sin interrupciones | Manuales, requiere intervención técnica |
Utilizar nuestra centralita virtual en entornos empresariales asegura excelente calidad, movilidad, actualizaciones constantes, seguridad y ahorro de costes frente a la centralita física tradicional
Te llamamosPor qué elegir nuestra centralita virtual
Cientos de Empresas de primer nivel, PYMEs, Startups y Administraciones Públicas eligen nuestra centralita virtual como la opción más rentable y eficiente por estos motivos:
Alta Disponibilidad
Nuestra centralita virtual garantiza continuidad de servicio con infraestructura redundante y monitorización 24/7, evitando caídas en tus comunicaciones
Multi ruta
La centralita virtual enruta tus llamadas a través de múltiples carriers, asegurando calidad, menor latencia y continuidad incluso ante caídas de un operador.
Seguridad
Nuestra centralita virtual protege cada llamada con cifrado avanzado y sistemas antifraude, garantizando comunicaciones seguras y confiables en todo momento.
Soporte Español
Contamos con asistencia especializada en España, disponible para resolver incidencias y garantizar que tu centralita virtual funcione sin interrupciones.
Llave en mano
Ofrecemos una centralita virtual lista para usar, con instalación, configuración y soporte incluidos, evitando complicaciones técnicas en tu empresa.
Diseño Custom
Detectamos tus necesidades, aportamos experiencia y diseñamos la centralita virtual que aumentará tus ventas y mejorará la atención al cliente.
Brindamos a nuestros clientes ventajas competitivas exclusivas que aportan fiabilidad, seguridad y personalización en las comunicaciones de sus negocios. Haremos de tu centralita virtual una solución escalable y profesional diseñada para que tu equipo trabaje conectado y tus clientes siempre reciban la mejor respuesta
ContáctanosIntegraciones de nuestra centralita virtual
Integramos nuestra centralita virtual con las principales herramientas de gestión y productividad empresarial, como Teamleader, Microsoft Teams o Zoho, Chrome… Conecta tus comunicaciones con tus aplicaciones de trabajo diario, automatiza procesos, centraliza la información de tus clientes y mejora la eficiencia de tu equipo sin cambiar de plataforma.
Integración Zoho CRM
Mediante Phone Bridge
Control de la llamada
Notificación de llamadas
Click2call
Integración Teams
Control de la llamada
Notificación de llamadas
Click2call
Integración Teamleader
Registro de llamadas
Notificación de llamadas
Abrir ficha de cliente
Integración Chrome
Control de la llamada
Notificación de llamadas
Click2call
Integración Bitrix24
Click2call
Notificación de llamadas
Integración Edge
Click2call
Notificación de llamadas
Control de la llamada
Integración Vtiger
Módulo Phone Calls
Registro de llamadas
Notificación de eventos
Integración Opera
Notificación de llamadas
Control de la llamada
Click2call
Integración Personalizada
Detección de necesidades
Diseño de soluciones
Personalización
Da el siguiente paso hacia una comunicación empresarial más eficiente. Descubre cómo nuestra centralita virtual puede transformar la forma en que tu empresa gestiona llamadas y clientes.
Resolvemos tus dudasFunciones de nuestra centralita virtual
Las funciones avanzadas incluidas en nuestras centralitas virtuales ayudan a nuestros clientes a diferenciarse de sus competidores. Aportamos seguridad, solidez y herramientas de vanguardia diseñadas a medida para aumentar las ventas y la atención al cliente en una parte tan vital de su negocio como la comunicación con sus clientes y proveedores.
Inteligencia Artificial
Etiquetado de llamadas
Priorización de llamadas
Cita Automática
Colas de llamada
Grabación de llamadas
Menús Interactivos
Programación de horarios
Locuciones personalizadas
Música en espera
Control de Agentes
Y 89 funciones comunes…
Impulse la eficiencia de su empresa con una centralita virtual que transforma cada llamada en una ventaja competitiva.
Solicitar una llamadaPrecios de nuestras centralitas virtuales
Elija el plan que mejor se adapte a las necesidades de su empresa y optimice sus comunicaciones con una centralita virtual flexible, escalable y sin costes ocultos.
Startup
Para Pymes o startups con 6 o menos extensiones y necesidades básicas
Hasta 6 extensiones
1 número nuevo o portado
1 Canal de voz por extensión
Tarifa plana internacional
Integración móvil
Soporte Técnico
14,9€
Extensión/mes
Profesional
Todo lo incluído en el plan STARTUP, y además:
Sin límite de extensiones
Colas de llamadas con IA
Asistente Virtual LITE
Estadísticas avanzadas
Grabación de llamadas
Integraciones CRM, Teams..
22€
17,9€
Extensión/mes
La oferta termina en
Custom
Para empresas consolidadas que requieren atención personalizada, soporte preferente y necesidades específicas.
Consultoría personalizada
Diseño a medida
Asistentes Virtuales con IA
Integraciones personalizadas
Alquiler de terminales
Soporte preferente
Desde
19,9€
Extensión/mes
Opiniones de nuestra centralita virtual
⭐⭐⭐⭐⭐
En más de 70 reseñas verificadas
Las opiniones de nuestros clientes son la mejor prueba del valor que aportan nuestras centralitas virtuales. Sus testimonios muestran cómo la fiabilidad, seguridad y personalización de nuestro servicio se traducen en resultados reales y en una ventaja competitiva sostenible.
ContáctanosPreguntas sobre centralita virtual
¿Qué es Centralita Virtual pbx?
Una centralita virtual PBX es una centralita virtual alojada en la nube. Al no existir ningún aparato o cableado que interconecte los teléfonos o dispositivos gestionados por la centralita, las comunicaciones son directas y permiten conectar dispositivos en cualquier lugar. Gracias a este sistema, tu empresa puede contar con una centralita virtual moderna, flexible y accesible desde cualquier punto, sin necesidad de instalaciones físicas. Además, la centralita virtual PBX facilita el teletrabajo, mejora la comunicación interna y ofrece un mayor control sobre las llamadas realizadas y recibidas.
¿Qué funciones incluye por defecto la Centralita Virtual avanzada?
Nuestro sistema avanzado de centralita virtual voz IP ya incluye por defecto lo que para otros operadores son «extras». En relación con las funciones incluidas en el servicio centralita virtual, algunas de ellas son: programación de horarios automáticos, operadoras automáticas, menús interactivos mediante marcación por teclado, música en espera, parking de llamadas, buzones de voz con notificación al mail, desvíos y transferencias de llamadas, y llamadas en grupo. Todas estas funciones hacen que la centralita virtual sea una herramienta completa que mejora la atención telefónica, optimiza el trabajo del equipo y se adapta fácilmente al crecimiento de tu negocio.
¿Puedo conservar mis números de teléfono?
Al activar tu centralita virtual voz IP, seguirás conservando los números de teléfono de tu empresa, tanto los fijos como los móviles. Nuestro departamento técnico se encargará de tramitar la portabilidad de los números y te mantendrá informado durante todo el proceso. De esta manera, podrás disfrutar de todas las ventajas de una centralita virtual sin perder tus líneas actuales ni interrumpir el servicio. La portabilidad es un proceso rápido, seguro y totalmente gestionado por nuestros especialistas para garantizar una transición sin complicaciones.
¿Tengo que comprar nuevos teléfonos para mi Centralita Virtual?
Comprar nuevos teléfonos para tu centralita virtual no será necesario. Una vez contratado el servicio de Centralita Virtual para empresas de GESDITEL, te ofrecemos dos opciones:
– Permanecer con tu equipo habitual: si ya dispones de un equipo telefónico y deseas conservarlo, nuestro servicio técnico se pondrá en contacto de forma remota para realizar la configuración del sistema en ellos.
– Recibir nuevos equipos: si necesitas recibir nuevos equipos telefónicos de centralita virtual, nuestros técnicos los enviarán a tu empresa previamente configurados y personalizados con las especificaciones acordadas.
De esta forma, podrás comenzar a utilizar tu centralita virtual sin demoras, con la tranquilidad de contar con un servicio adaptable y fácil de implementar.
¿Me quedaré incomunicado durante el cambio?
Por supuesto que no. Nunca se quedará incomunicado mientras tramitamos la portabilidad. Para ello, se le asociará un número virtual provisional que desviará las llamadas entrantes a su número de teléfono. Este procedimiento garantiza que la comunicación con tus clientes y proveedores no se vea afectada durante el proceso de activación de la centralita virtual. Además, el cambio se realiza de forma rápida y totalmente transparente para el usuario final.
¿La Centralita Virtual para Empresas incluye las llamadas?
Sin duda alguna, todos los planes excepto el Pack Freemium incluyen tarifa plana de llamadas nacionales e internacionales sujetas a límites de uso razonables, con un máximo de 150 destinos al mes y/o 200 minutos por extensión. Para Call Centers, deberás consultar nuestro Software de Telemarketing. Con la centralita virtual podrás comunicarte sin preocuparte por los costes adicionales, controlando el consumo desde el panel de administración y gestionando tus extensiones de forma eficiente y segura.
¿Necesito tener instalado alguna aplicación para hacer llamadas a través de la centralita virtual?
No, la centralita virtual puede emitir y recibir llamadas a números cortos de otras extensiones de la centralita en tu móvil sin necesidad de instalar aplicaciones y sin Internet. A su vez, las llamadas quedarán grabadas y registradas en la plataforma de centralita virtual. Gracias a ello, podrás disponer de un control total sobre tus comunicaciones y consultar el historial de llamadas cuando lo necesites. La centralita virtual ofrece una solución profesional y práctica sin depender de software adicional.
¿Cuál es el precio de las llamadas en el Pack Freemium?
0.014 € por minuto a fijos nacionales y 0.049 € por minuto a móviles nacionales. Para llamadas internacionales, deberás hacer la solicitud previa en función del país que desees y te informaremos. Este plan de centralita virtual es ideal para quienes buscan una opción económica y flexible, manteniendo la calidad del servicio y el acceso a las funciones básicas del sistema.
¿Qué países están incluidos en las tarifas planas?
Los países incluidos en la tarifa plana de FIJOS Y MÓVILES son:
ESPAÑA
ALEMANIA
ANDORRA
AUSTRIA
AZORES
BÉLGICA
BULGARIA
CROACIA
DINAMARCA
ESLOVENIA
EE.UU.
CANADÁ
ESTONIA
FINLANDIA
FRANCIA
GRECIA
HOLANDA
HUNGRÍA
IRLANDA
ITALIA
LUXEMBURGO
MALTA
MÓNACO
NORUEGA
POLONIA
PORTUGAL
REINO UNIDO
REPÚBLICA CHECA
REPÚBLICA ESLOVACA
SUIZA
VATICANO
Los países incluidos en la tarifa plana solo de FIJOS:
ÁFRICA DEL SUR
ARGELIA
ARGENTINA
AUSTRIA
BRASIL
CHILE
CHIPRE
COREA DEL SUR
COSTA RICA
HONG KONG
ISLANDIA
ISRAEL
JAPÓN
MALASIA
MARRUECOS
MÉXICO
NUEVA ZELANDA
PANAMÁ
PARAGUAY
PERÚ
PUERTO RICO
RUMANÍA
RUSIA
SINGAPUR
SUECIA
TAILANDIA
TAIWÁN
TURQUÍA
VENEZUELA
VIETNAM
¿A qué funciones avanzadas tengo acceso?
En nuestro servicio de centralita virtual disponemos de multitud de funciones avanzadas modulares que podemos activar según el tipo de negocio y las particularidades de su forma de trabajar. Además, contamos con información de algunas de nuestras soluciones avanzadas. Estas funciones permiten personalizar la centralita virtual a las necesidades de cada empresa, añadiendo herramientas como grabación de llamadas, informes estadísticos, integración con CRM y control de usuarios en tiempo real.
¿Qué ventajas ofrece una centralita en la nube?
Las ventajas de una centralita virtual avanzada que se encuentra en la nube son muy numerosas, pero, sin duda, las más esenciales son: no requiere instalaciones, se usa desde cualquier dispositivo y puede convertir cualquier teléfono fijo, smartphone u ordenador en un potente sistema de comunicación. Además, al ser una centralita virtual alojada en la nube, las actualizaciones son automáticas, los costes de mantenimiento se reducen considerablemente y la seguridad de los datos está garantizada.
¿Puedo tener un número de teléfono 900?
Por supuesto que sí. Podemos asignar numeración 900 para tu empresa gratis en su centralita virtual. La llamada al número de teléfono 900 es gratis para la persona que llama, pero genera costes para la empresa que la recibe. Este tipo de numeración es ideal para centralitas virtuales que gestionan servicios de atención al cliente o soporte técnico, ya que mejora la imagen corporativa y fomenta que los usuarios contacten sin coste alguno.
¿Puedo tener un número 902?
Claro que sí. Podemos asignar numeración 902 a tu empresa para tu centralita virtual. La llamada al número 902 genera costes a la persona que realiza la llamada, pero ese coste se remunera a la empresa del teléfono con voz IP que la atiende. Por lo tanto, es una manera de cobrar al usuario de un sistema de soporte telefónico. Este tipo de numeración en una centralita virtual se utiliza frecuentemente en servicios especializados, garantizando un trato profesional y una gestión eficiente de llamadas.
¿Es posible conseguir más números u obtener números de teléfono nuevos?
Sin ninguna duda. Con nuestra centralita virtual podrás añadir más números de teléfono desde el panel online de cliente de la centralita, al cual podrás acceder desde cualquier dispositivo con conexión a Internet. Esto te permite ampliar fácilmente tu red de comunicación, asignar nuevos números a departamentos o campañas, y mantener una gestión ordenada y profesional de tu centralita virtual sin interrupciones ni esperas.
¿Qué es un número virtual?
Un número virtual es un número de teléfono que no requiere estar asociado directamente a una línea telefónica. Por lo general, se programan con la finalidad de desviar las llamadas entrantes a un teléfono VoIP, fijo o móvil preconfigurado. Los números virtuales son una parte fundamental de las centralitas virtuales modernas, ya que permiten tener presencia local o internacional sin necesidad de una infraestructura física, mejorando la imagen y alcance de la empresa.
¿Puedo ampliar o reducir el servicio?
Claro que sí. Al ser la centralita virtual un sistema en la nube, es posible ampliar o reducir el servicio sin que ningún técnico tenga que desplazarse y, sobre todo, sin necesidad de volver a configurarlo todo. Esta flexibilidad es una de las mayores ventajas de la centralita virtual, ya que te permite adaptar el servicio al crecimiento de tu negocio o a los cambios de temporada sin afectar al funcionamiento diario de tus comunicaciones.
¿Qué es SIP?
SIP significa Session Initiation Protocol, es decir, Protocolo de Inicio de Sesión, y es el sistema que utiliza nuestra centralita virtual. Es un protocolo diseñado para emitir y recibir llamadas de voz y videoconferencias a través de Internet. La tecnología SIP hace posible que la centralita virtual funcione con una gran variedad de dispositivos y ofrezca una comunicación estable, segura y de alta calidad, ideal para entornos empresariales.
¿Qué ventajas ofrece SIP frente a WebRTC?
SIP puede integrar en la centralita virtual cualquier dispositivo telefónico de cualquier operador, fijo o móvil, así como funcionar con cualquier teléfono con voz IP o cualquier dispositivo que use un softphone. Además, la principal ventaja es que con SIP no es necesario tener abierto el navegador, mientras que WebRTC solo envía llamadas a equipos con el navegador abierto. Esto convierte a SIP en una opción más profesional y eficiente para el uso empresarial de la centralita virtual, garantizando estabilidad y mayor compatibilidad técnica.
¿La centralita virtual voz ip sirve para un Call Center?
Por supuesto, tenemos un servicio específico para software Call Center con funciones avanzadas que puedes consultar entre las opciones. Este sistema de centralita virtual permite gestionar grandes volúmenes de llamadas, crear colas personalizadas, asignar agentes, grabar conversaciones y generar estadísticas en tiempo real. Todo ello convierte a la centralita virtual en la herramienta perfecta para centros de atención al cliente o ventas, mejorando la productividad y la calidad del servicio.